Правила возвратов
Редакция от 8 ноября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок отказа от Услуги и возврата денежных средств в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 1.2. Пользователь вправе отказаться от Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного Заказа. Исполнитель не устанавливает штраф или фиксированный сбор за отказ.
2. Позиция «Одна карта»
2.1. До раскрытия карты Пользователь вправе отказаться от Заказа. По действующей Позиции «Одна карта» возврат до раскрытия производится в полном объёме. 2.2. Услуга считается оказанной после предоставления Пользователю и иллюстрации карты, и полного соответствующего авторского текста. Завершение оказания Услуги не ограничивает требования Пользователя, предусмотренные законом, в том числе при техническом дефекте или ненадлежащем качестве. 2.3. Если иллюстрация или полный текст не предоставлены, Пользователь выбирает повторную выдачу полного результата либо возврат 199 рублей в полном объёме.
3. Будущие расклады
3.1. Расклад может быть включён в продажу только после появления отдельной активной Позиции Каталога с указанием количества карт, цены, срока, состава результата и порядка действий при неполной выдаче. 3.2. Расклад считается полностью оказанным после предоставления всех предусмотренных его Позицией карт, иллюстраций и текстов. Частичная выдача не означает полного исполнения. 3.3. До активации расклада в его Позиции Каталога указываются способ повторной выдачи недостающих частей и порядок возврата стоимости непредоставленной части. Если результат предоставлен не полностью по технической причине, Пользователь выбирает предусмотренное этой Позицией повторное предоставление недостающей части либо возврат в описанном в Каталоге размере.
4. Как подать заявление
4.1. Команда /refund в Боте показывает Пользователю порядок обращения, но не создаёт заявку и не инициирует возврат автоматически. 4.2. Для подачи заявления направьте письмо на atlas618@yandex.ru. Укажите дату и сумму платежа, номер Заказа или идентификатор платежа, свой идентификатор в MAX и требование: повторная выдача или возврат. 4.3. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств определяется законодательством РФ. Для требований о возврате уплаченной суммы применяется срок, предусмотренный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». 4.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем и не противоречит правилам платёжного сервиса.
5. Контакты
ИП Смага Анастасия Андреевна Email: atlas618@yandex.ru Адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 21А, офис 226